FAQ

Answer

Nous avons une large gamme de produits fabuleux parmi lesquels choisir.

Astuce 1 : Si vous recherchez un produit spécifique, utilisez la barre de recherche située en haut du site. Tapez simplement ce que vous recherchez et préparez-vous à être surpris !

Astuce 2 : Si vous souhaitez explorer une catégorie de produits, utilisez les Catégories de la boutique dans le menu supérieur et naviguez dans vos catégories préférées où nous mettrons en avant les meilleurs produits de chaque section.

Answer

Vous avez 15 jours pour faire une demande de remboursement après la livraison de votre commande.

Answer

Si l'article que vous avez reçu est endommagé ou défectueux, vous pouvez le retourner dans le même état que vous l'avez reçu, avec la boîte et/ou l'emballage d'origine intact. Une fois l'article retourné reçu, nous l'inspecterons et s'il est trouvé défectueux ou endommagé, nous procéderons au remboursement ainsi qu'au remboursement des frais d'expédition engagés.

Answer

Il existe certaines situations dans lesquelles il nous est difficile d'accepter un retour :

1. La demande de retour est effectuée en dehors du délai spécifié de 15 jours après la livraison.
2. Le produit est utilisé, endommagé ou n'est pas dans son état d'origine.
3. Certains articles spécifiques comme les sous-vêtements, la lingerie, les chaussettes et les vêtements offerts en cadeau.
4. Les produits défectueux couverts par la garantie du fabricant.
5. Tout article consommable ayant été utilisé ou installé.
6. Les produits avec des numéros de série modifiés ou manquants.
7. Tout élément manquant dans l'emballage reçu, y compris les étiquettes de prix, les étiquettes, l'emballage d'origine, les cadeaux et accessoires.
8. Les articles fragiles ou liés à l'hygiène.

Answer

Les articles qui ne peuvent pas être retournés sont :

Les articles en liquidation clairement indiqués comme tels et affichant une politique de non-retour.

Lorsque l'offre mentionne spécifiquement que l'article ne peut être retourné.

Les articles appartenant aux catégories suivantes :

• Sous-vêtements
• Lingerie
• Chaussettes
• Logiciels
• Albums de musique
• Livres
• Maillots de bain
• Produits de beauté & parfums
• Bas & collants

De plus, tout article consommable qui a été utilisé ou installé ne peut être retourné, conformément aux droits du consommateur et aux sections concernant les articles non retournables.